FAQ

Bienvenue sur notre FAQ ! Ici, vous trouverez toutes les réponses à vos questions concernant nos bijoux AGUAdeORO et les services que nous proposons.

Où puis-je demander conseil et faire réparer mon bijou AGUAdeORO ?

Pour toute réparation ou conseil, nous vous invitons à visiter notre boutique AGUAdeORO située au Grand-Rue 21, 1204 Genève, en vous munissant de votre certificat de garantie. Vous pouvez également nous contacter par e-mail à sales@aguadeoro.ch ou par téléphone au +41 (0)22 732 38 64.

Une fois que vous nous aurez confié votre bijou, nos experts l'examineront, détermineront le type de service à réaliser et vous fourniront un devis. Le service n'est effectué qu'après votre acceptation du devis. Si votre bijou est sous garantie, nous effectuerons la réparation conformément aux termes de celle-ci.

Comment éviter d’abîmer un bijou ?

Pour préserver vos bijoux, retirez-les avant de pratiquer des activités qui peuvent les endommager, comme le sport ou le jardinage. Évitez également de porter deux bijoux ensemble pour éviter les frottements. Pour les pierres délicates comme les perles et le corail, éloignez-les de produits cosmétiques ou ménagers.

Ranger vos bijoux dans leur coffret d'origine ou dans un compartiment séparé de votre boîte à bijoux est idéal. Nous vous recommandons de fermer les chaînes et de les envelopper dans un tissu doux pour éviter les nœuds.

Comment entretenir mon bijou ?

Pensez à vérifier régulièrement les fermoirs de vos bijoux. Pour les pierres précieuses, plongez-les dans de l’eau tiède savonneuse et frottez-les délicatement avec une brosse souple. Rincez et séchez-les avec un chiffon doux ou un tissu en microfibres.

Pour des services de nettoyage professionnel, n’hésitez pas à visiter notre boutique, où nos experts se feront un plaisir de s’occuper de votre bijou sans frais.

Comment prendre soin des pierres précieuses et des perles ?

Bien que nos pierres soient dures, il est important de les protéger. Examinez votre bijou régulièrement pour vérifier l’état des pierres et des sertis, surtout après un choc. N'hésitez pas à nous rendre visite pour un examen approprié.

Pourquoi le serti de ma bague est-il endommagé ?

Les chocs quotidiens peuvent affecter le sertissage. Même un diamant peut subir des dommages. Si vous constatez quelque chose d’anormal, rendez-vous à notre boutique pour une vérification complète.

Mon bijou a-t-il besoin d’un polissage régulier ?

Le polissage peut réduire les rayures, mais ne doit pas être fait trop souvent. Pour les bijoux en or gris, nous recommandons un polissage tous les 5 ans ; pour l’or jaune, tous les 7 ans.

Puis-je faire ajuster la taille de ma bague AGUAdeORO ?

Nous proposons un ajustement gratuit de la taille des bagues de fiançailles achetées en boutique jusqu'à deux tailles.

Puis-je faire graver un bijou AGUAdeORO ?

Des services de gravure sont disponibles pour nos alliances et créations. Consultez notre page « SERVICES » pour plus d’informations.

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'informations supplémentaires !